Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Swidh (обсуждение | вклад) м |
Cucagmin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | ||
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую | Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов. | ||
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение: | Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение: | ||
Версия 11:25, 28 января 2019
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как выбираться из проблемных ситуаций.
Взаимодействия с техподдержкой
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
- Если проблема визуальная - приложить скриншот
- Если проблема касается каких-либо событий на сервере - приложить лог-файлы (Saved/Logs)
- Если проблема в магазине - приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
- Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке) - подробно их описать, приложить конфиг-файл и т.д.