Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Текущая версия на 14:46, 9 января 2023

Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К концу статьи

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

Проблема проявляется визуально:

Описать условия возникновения, приложить скриншот.

Проблема касается каких-либо событий на сервере:

Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs).

Проблема в магазине:

Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs).

Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке:

Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл.

Обратиться в техподдержку вы можете в тикетах в панели управления или в сообщения группы ВК: https://vk.com/hostingrustru.

Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К началу статьи

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-== Хостинг своего сервера в Арк ==
+{{nav head}}
-Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как выбираться из проблемных ситуаций.
-=== Взаимодействия с техподдержкой ===
 В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
-Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержка а также к другим пользователи сообщества серверов.
+Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
 Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
-* Если проблема визуальная - приложить скриншот
+'''Проблема проявляется визуально:'''
-* Если проблема касается каких-либо событий на сервере - приложить лог-файлы (Saved/Logs)
+:Описать условия возникновения, приложить скриншот.
-* Если проблема в магазине - приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
-* Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке) - подробно их описать, приложить конфиг-файл и т.д.
+'''Проблема касается каких-либо событий на сервере:'''
+:Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs).
+'''Проблема в магазине:'''
+:Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs).
+'''Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке:'''
+:Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл.<br><br>
+Обратиться в техподдержку вы можете в тикетах в панели управления или в сообщения группы ВК: [https://vk.com/hostingrustru https://vk.com/hostingrustru].
+{{nav foot}}

Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Текущая версия на 14:46, 9 января 2023

Навигация

Поиск