Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Версия 00:03, 25 февраля 2019

Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К концу статьи

Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы.

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

Проблема проявляется визуально

Описать условия возникновения, приложить скриншот.

Проблема касается каких-либо событий на сервере

Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)

Проблема в магазине

Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)

Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке

Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл

Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К началу статьи

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{nav head}}
 Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы.
@@ Строка 20: / Строка 22: @@
 :Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл
-[[Категория:ARK Survival Evolved]]
+{{nav foot}}