Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Swidh (обсуждение | вклад) |
Swidh (обсуждение | вклад) м |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение: | Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение: | ||
=== Если проблема визуальная === | |||
:Описать условия возникновения, приложить скриншот. | |||
=== Если проблема касается каких-либо событий на сервере === | |||
:Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs) | |||
=== Если проблема в магазине === | |||
:Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs) | |||
=== Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке === | |||
Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл | |||
[[Категория:ARK Survival Evolved]] | [[Категория:ARK Survival Evolved]] | ||
Версия 01:33, 31 января 2019
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем.
Взаимодействия с техподдержкой
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
Если проблема визуальная
- Описать условия возникновения, приложить скриншот.
Если проблема касается каких-либо событий на сервере
- Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
Если проблема в магазине
- Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке
Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл