Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями
Swidh (обсуждение | вклад) м |
Swidh (обсуждение | вклад) м |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем. | Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем. | ||
== Взаимодействия с техподдержкой == | |||
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | ||
Версия 01:34, 31 января 2019
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем.
Взаимодействия с техподдержкой
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
Проблема проявляется визуально
- Описать условия возникновения, приложить скриншот.
Проблема касается каких-либо событий на сервере
- Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
Проблема в магазине
- Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл