Взаимодействие с техподдержкой
Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki
| К концу статьи
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
Проблема проявляется визуально:
- Описать условия возникновения, приложить скриншот.
Проблема касается каких-либо событий на сервере:
- Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
Проблема в магазине:
- Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке:
- Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл
Обратиться в техподдержку вы можете в тикетах в панели управления или в сообщения группы ВК: https://vk.com/hostingrustru
Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki
| К началу статьи