Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Материал из SurvivalHost Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
м (Swidh переименовал страницу Хостинг:ARK в Хостинг:Полезные советы)
(нет различий)

Версия 01:52, 28 января 2019

Хостинг своего сервера в Арк

Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как выбираться из проблемных ситуаций.

Взаимодействия с техподдержкой

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержка а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

  • Если проблема визуальная - приложить скриншот
  • Если проблема касается каких-либо событий на сервере - приложить лог-файлы (Saved/Logs)
  • Если проблема в магазине - приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
  • Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке) - подробно их описать, приложить конфиг-файл и т.д.