Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Материал из SurvivalHost Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
Строка 8: Строка 8:
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:


* Если проблема визуальная - описать условия возникновения, приложить скриншот
=== Если проблема визуальная ===
* Если проблема касается каких-либо событий на сервере - кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
:Описать условия возникновения, приложить скриншот.
* Если проблема в магазине - кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
 
* Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке) - подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл
=== Если проблема касается каких-либо событий на сервере ===
:Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
 
=== Если проблема в магазине ===
:Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
 
=== Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке ===
Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл


[[Категория:ARK Survival Evolved]]
[[Категория:ARK Survival Evolved]]

Версия 01:33, 31 января 2019

Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем.

Взаимодействия с техподдержкой

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

Если проблема визуальная

Описать условия возникновения, приложить скриншот.

Если проблема касается каких-либо событий на сервере

Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)

Если проблема в магазине

Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)

Если проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке

Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл