Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями
Swidh (обсуждение | вклад) м |
VorteX (обсуждение | вклад) м (VorteX переименовал страницу Полезные советы в Взаимодействие с техподдержкой) |
||
(не показаны 4 промежуточные версии 2 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
{{nav head}} | |||
== | Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы. | ||
== Взаимодействие с техподдержкой == | |||
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения. | ||
Строка 18: | Строка 20: | ||
'''Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке''' | '''Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке''' | ||
Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл | :Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл | ||
{{nav foot}} |
Версия 00:03, 25 февраля 2019
Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki
| К концу статьи
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы.
Взаимодействие с техподдержкой
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.
Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.
Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:
Проблема проявляется визуально
- Описать условия возникновения, приложить скриншот.
Проблема касается каких-либо событий на сервере
- Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)
Проблема в магазине
- Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)
Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке
- Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл
Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki
| К началу статьи