Взаимодействие с техподдержкой: различия между версиями

Материал из SurvivalHost Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
м (VorteX переименовал страницу Полезные советы в Взаимодействие с техподдержкой)
(не показаны 3 промежуточные версии 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете пару советов, как избавляться от проблем.
{{nav head}}


== Взаимодействия с техподдержкой ==
Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы.
 
== Взаимодействие с техподдержкой ==
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.  
В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.  


Строка 20: Строка 22:
:Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл
:Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл


[[Категория:ARK Survival Evolved]]
{{nav foot}}

Версия 00:03, 25 февраля 2019

Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К концу статьи

Ситуация: вы решили отправиться в захватывающее приключение в мир хостинга игровых серверов. В этой статье вы найдете полезные советы.

Взаимодействие с техподдержкой

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

Проблема проявляется визуально

Описать условия возникновения, приложить скриншот.

Проблема касается каких-либо событий на сервере

Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs)

Проблема в магазине

Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs)

Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке

Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл



Взаимодействие с техподдержкой
<< SurvivalHost Wiki | К началу статьи