Взаимодействие с техподдержкой

В случае наступления проблемы, самый верный способ оперативно от нее избавиться - это разобраться в ней, понять источник и причины возникновения.

Если не получается разобраться самому - вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку, а также к другим пользователи сообщества серверов.

Вот несколько советов, как правильно сформировать обращение:

Проблема проявляется визуально

Описать условия возникновения, приложить скриншот.

Проблема касается каких-либо событий на сервере

Кратко описать события, приложить лог-файлы (Saved/Logs).

Проблема в магазине

Кратко описать суть проблемы, приложить SurvivalHost.log (находится в Saved/Logs).

Проблема появилась после настройки сервера или каких-либо событий по настройке

Подробно описать последовательность действий, после которых появилась проблема, приложить конфиг-файл.

Обратиться в техподдержку вы можете в тикетах в панели управления или в сообщения группы ВК: https://vk.com/hostingrustru.